Традиционно маркетинговая деятельность предполагала профессиональное использование следующего набора инструментов: торговые представители, реклама, продвижение продаж и маркетинговые исследования. Каждая компания должна в совершенстве овладеть этим инструментарием. Но маркетинговым подразделениям нужно освоить и новые навыки, среди которых – создание бренда, управление взаимоотношениями с клиентами, маркетинг и поиск информации с использованием баз данных, телефонный маркетинг, маркетинг впечатлений, а также анализ прибыльности отдельного товара, сегмента рынка, канала распределения и потребителя.

Продавцам приходится все больше думать не только о продаже товара или услуги, но и о разработке и поставке потребителю позитивных впечатлений.

На сегодняшний день создание интернет-магазинов является одним из перспективных направлений отечественного он-лайн бизнеса. Бурное развитие технологий обусловило неожиданный всплеск интереса потребителей к данному направлению. Плюсы интернет-торговли очевидны – это возможность за короткое время ознакомиться с широким перечнем товаров, предложенным на ряде тематических сайтов возможность; произвести покупку, не покидая дома, и рассчитаться за приобретенное посредством электронных денег. Однако кроме очевидных преимуществ данное направление имеет ряд конструктивных недостатков. О плюсах и минусах электронной торговли рассказали специалисты компании «Мастерлинк».

Как отметил специалист отдела разработки Юрий Волков, интернет-торговля на сегодняшний день представляет собой широкое поле для экспериментов. Если вы выбираете наиболее сложный путь, то будьте готовы, что вы не встретите там конкурентов. Этот классический бизнес-постулат как нельзя лучше отражает особенности современной сетевой торговли. Сложный путь создания интернет-магазина в нашей стране до конца еще, пожалуй, никто не прошел.

Действительно ли, манипулируя ценой, можно откусить у конкурентов кусок рынка? Так считают многие – те, кто не умеет продавать, а, следовательно, выигрывает борьбу за потребителя только путем снижения цены.

Главная задача менеджера по продажам – любым способом отбить клиента у конкурентов. А самый простой способ – предложить более низкую цену. Тут вообще не нужно напрягаться – аргу-ментировать, работать с возражениями, убеждать, объяснять преимущества. Выписал накладную, отпустил товар – и порядок. И почему-то мало кто задумывается, что когда мы продаем дешево, то сами у себя воруем.